运费索赔是航运中不可避免的一部分。 即使在最小心的手中，也总是有损坏的机会。 索赔提供了一种弥补损失的方法——如果托运人勤于提出索赔。 索赔在得到处理之前是不确定的，除非报告准确、清晰和完整，否则索赔不会得到处理。 公司必须谨慎处理损坏、服务故障和多收费用，并相应地提出索赔。
无法保证运费索赔
提交包含所有相关数据和相关详细信息的完整且准确的运费索赔至关重要。 不完整的索赔、遗漏细节、事实矛盾和其他不准确之处将增加处理索赔所需的时间——并可能导致较低的报销或拒绝。
探索运费索赔
在寻求报偿时，首先问自己这个关键问题：你的索赔的性质是什么？ 提交错误类型的索赔也会使赔付复杂化或延迟处理时间。 考虑这些类别以确定您的索赔的性质：
损害。 交付时明显可见的物理损坏。
隐蔽伤害。 摄入期间发现的隐藏损坏。
短缺。 提单 (BOL) 和 POD 之间的不一致表明交货不完整。
隐瞒短缺。 收货后发现交货不完整。
拒绝。 因损坏、不准确或不完整而被收货人拒收的货物。
失利。 由于承运人原因导致整批货物丢失或毁坏。
多收钱。 应用于运费的不正确费率导致不正确的成本。
每种类型的索赔都有特定的提交规定。 例如，托运人通常有长达九个月的时间来提出损坏索赔，但隐蔽的损坏索赔的提交窗口可能只有交货后五天。 对于隐蔽的短缺索赔，与拒绝所需的举证责任相比，举证责任要高得多。
依靠您的 TMS 和书面记录
要编译数据以提交成功的运费索赔，请依赖精心维护的书面记录和您的运输管理系统 (TMS)。 强大的 TMS 工具可以加快运费索赔、提高批准率并确保最大程度的报销。
功能丰富的 TMS 提供了在全方位服务和自助服务索赔处理之间进行选择的能力。 复杂货运索赔的全方位服务处理减轻了编译信息和准备索赔的负担。 同时，自助理赔处理依托TMS数据培育，为破损、短缺、拒收、遗失等理赔提供必要的信息，并加快处理。
为什么 TMS 很重要？ 速度和准确性确保索赔得到快速处理。 在 nVision Global 的 Impact TMS 的帮助下提交的运费索赔以比行业标准快 35% 的速度获得 87% 的收集率。 正确的完成和准确性是补偿运输混乱和承担无法控制的问题成本之间的区别。